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Preguntas frecuentes

Calidad y experiencia de compra

Cada obra original y de mi completa autoría es realizada con delicadeza y precisión en papel libre de ácido de algodón de diferentes gramajes, utilizando acuarela y lápices con una alta resistencia a la luz, garantizando una pieza duradera, de calidad y digna de exhibición.

Además, en la compra de cada obra original, recibirás un certificado de autenticidad junto con una recomendación de enmarcado a medida para realzar la obra. Como parte de esta experiencia, se incluye un set de stickers y postales con el boceto de la obra original, todo ello envuelto cuidadosamente en un empaque de regalo premium, con envío gratis en compras a partir de $500.00MXN para toda la República Mexicana.

Enmarcado

Todas las obras se entregan sin enmarcar, permitiéndote elegir un marco que complemente mejor tu espacio y estilo personal. Junto con cada obra, recibirás una recomendación de enmarcado que resalte los detalles de la pieza y la preserve de manera óptima.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre un pedido existente o una compra potencial, puedes utilizar el formulario ubicado en contacto en la esquina superior izquierda de esta página.

Alternativamente, puedes enviar un correo electrónico a auroralimonarte@gmail.com. Si realizaste un pedido, por favor incluye tu número de pedido.

Métodos de pago

Todos los métodos de pago disponibles aparecen una vez que estés en el carrito. Tienes la opción de pagar utilizando varias opciones, como PayPal, tarjetas de crédito o débito incluidas Amex, Visa y Mastercard. Actualmente no se aceptan criptomonedas como método de pago.

Envíos y devoluciones

Recuerda que al comprar en auroralimon.com, no solo estarás apoyando a la Artista Aurora Limón, sino también a varios negocios orgullosamente mexicanos.

Después de realizar un pedido, tomará hasta 1 semana para enviarlo a tu domicilio. Se te notificará tu compra y una vez que el pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

Los envíos internacionales suelen tardar entre 3 y 4 semanas. Por favor tener en cuenta que
los clientes fuera del país de origen (México), pueden ser responsables de pagar las tarifas de importación en el momento de la entrega.

Todos los pedidos son definitivos. Si tu obra de arte llega dañada, comunícate dentro de los siete días posteriores a la entrega a través de un mensaje directo de Instagram o un correo electrónico para discutir un reembolso potencial o parcial. Guarda toda la evidencia del daño hasta que se complete el proceso de reembolso.

Si tienes alguna otra pregunta, por favor comunícate a auroralimonarte@gmail.com